在人工智能（AI）領(lǐng)域，發(fā)展速度之快讓人難以預(yù)測(cè)未來(lái)三個(gè)月、六個(gè)月甚至十二個(gè)月的行業(yè)走勢(shì)。然而，如果有人能看到未來(lái)，那就是Nvidia的全球電信業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)主管Lilac Ilan。她在DTW: IGNITE大會(huì)上，概述了未來(lái)一年在電信行業(yè)掀起波瀾的四大AI趨勢(shì)。

1. AI“主模型”

Ilan預(yù)計(jì)，圍繞AI的討論將從開(kāi)發(fā)許多小型專家AI模型轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)所謂的“主模型”，這個(gè)主模型能夠連接這些小模型。

微軟AI市場(chǎng)營(yíng)銷總經(jīng)理David Seda指出，微軟正在開(kāi)發(fā)一個(gè)API層，預(yù)計(jì)今年晚些時(shí)候推出，使運(yùn)營(yíng)商和其他開(kāi)發(fā)者能夠在不改變應(yīng)用程序代碼的情況下更換大型語(yǔ)言模型（LLM）。然而，Ilan所說(shuō)的有所不同，她解釋道：“我希望你把不同的模型看作專家，就像你的員工一樣。你會(huì)有一個(gè)擅長(zhǎng)計(jì)費(fèi)的員工，一個(gè)非常擅長(zhǎng)履行任務(wù)的專家模型。未來(lái)的關(guān)鍵在于如何將這些專家連接在一起，創(chuàng)建一個(gè)主模型，能夠?qū)⑦m當(dāng)?shù)娜蝿?wù)分配給合適的‘員工’并協(xié)調(diào)他們?！?/p>

2. 多模態(tài)能力

Ilan提到，電信公司可能會(huì)開(kāi)始接受新的多模態(tài)能力，這些能力能夠幫助處理他們大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。她指出，從她在AT&T的經(jīng)歷來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中有很多無(wú)人機(jī)拍攝的基站圖像、維護(hù)期間拍攝的照片以及呼叫中心的筆記。關(guān)鍵問(wèn)題是如何通過(guò)文本到圖像、圖像到文本或視頻輸入來(lái)利用這些數(shù)據(jù)。

微軟的Seda也預(yù)測(cè)電信公司將傾向于利用多模態(tài)能力來(lái)增強(qiáng)客戶互動(dòng)，而不是專注于內(nèi)部使用，可能會(huì)使用視頻和圖像來(lái)提升客戶體驗(yàn)。

3. 數(shù)字人類

Ilan第三個(gè)預(yù)測(cè)集中在數(shù)字人類的創(chuàng)造上?；旧?，這些是具備LLM強(qiáng)大功能的客戶服務(wù)聊天機(jī)器人，隱藏在一個(gè)看似人類的虛擬形象背后。

德國(guó)電信已經(jīng)走在這條路上，今年早些時(shí)候推出了他們自己的數(shù)字人類Max。我們之前報(bào)道過(guò)這個(gè)項(xiàng)目。（提示，如果你需要說(shuō)它不嚇人，那它就非常嚇人。）

盡管我們不反對(duì)Nvidia首席執(zhí)行官Jensen Huang對(duì)數(shù)字人類主導(dǎo)世界的愿景，但我們有點(diǎn)希望這個(gè)用例停留在圖紙上。

4. 商業(yè)用AI

Ilan最后一個(gè)預(yù)測(cè)是，電信公司將從專注于開(kāi)發(fā)內(nèi)部?jī)r(jià)值的AI用例，轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)能夠惠及他們的企業(yè)和中小型商業(yè)客戶的AI。

但如果運(yùn)營(yíng)商只是在明年開(kāi)始關(guān)注外部用例，這可能意味著他們將錯(cuò)失良機(jī)，再次輸給超大規(guī)模公司（hyperscalers）。

正如我們?cè)诙路葜赋龅模琌mdia 2023年末的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)一半的企業(yè)表示他們要么在試點(diǎn)測(cè)試生成式AI（GenAI），要么已經(jīng)將其投入生產(chǎn)。另有12.8%表示他們已經(jīng)完全采用了這項(xiàng)技術(shù)。只有27.3%的人表示他們還在考慮是否推進(jìn)。

在今年的各種超大規(guī)模公司活動(dòng)中，我們聽(tīng)到了來(lái)自金融、醫(yī)療、零售和營(yíng)銷等垂直領(lǐng)域的公司，他們已經(jīng)在與云公司合作開(kāi)發(fā)生成式AI。

這對(duì)那些行動(dòng)緩慢的電信公司來(lái)說(shuō)是不利的，尤其是在微軟和谷歌云等超大規(guī)模公司都在瞄準(zhǔn)企業(yè)AI市場(chǎng)的情況下。